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。。各年度考題。。114年(7)。113年(6)。112年(2)。111年(1)。110年(2)。109年(2)。108年(2)。107年(2)。106年(2)。105年(3)。104年(4)。103年(3)。102年(4)。101年(2)。100年(2)。99年(2)。98年(3)。97年(1)。96年(4)。95年(1)。94年(2)。93年(2)。92年(1)
| （1） | 特種考試地方政府公務人員考試~三等。03A人事行政。03B工業行政。04四等。人事行政 | 。113年03A。113年04。105年03B。104年03B。103年03B。102年03B。100年03B。99年03B。98年03B。97年03B |
| （2） | 公務人員、關務人員升官等考試~企業管理/工業行政 | 。112年。110年。104年。102年。98年。96年 |
| （3） | 公務人員高等考試三級考試~01人事行政。02企業管理/工業行政 | 。114年。113年。109年。108年。107年。106年。105年。104年。103年。102年。101年。99年。98年。96年。95年。94年 |
| （4） | 交通事業公路人員升資考試~員級晉高員級。人事管理 | 。96年。94年 |
| （5） | ◎交通事業郵政人員升資考試~01員級晉高員級。人事管理 ◎電信人員升資考試員~02級晉高員。人事管理 |
。96年。93年01。93年02 |
| （6） | 公務人員普通考試~人事行政〈公共人力資源管理概要〉 | 。114年。113年 |
| （7） | ◎特種考試退除役軍人轉任公務人員考試人事行政~三等03A。四等04A◎國軍上校以上軍官轉任公務人員考試~B一般行政 | 。114年03A。114年04A。92年B |
| （8） | 公務人員特種考試一般警察人員三等考試~行政管理人員 | 。114年。113年。112年。111年。110年。109年。108年。107年。106年。105年。104年。103年。102年。101年。100年 |
| （9） | 公務人員特種考試原住民族考試~人事行政。三等03。四等04 | 。114年03。114年04。113年03 |
114年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試試題30640【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科組別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、試述薪資管理的目標為何？（5分）總體的獎酬系統可以概分為財務獎酬與非財務獎酬，其中非財務獎酬部分又可以包含內在獎酬與外在獎酬。試論述何謂內在獎酬？請舉例論述之。何謂外在獎酬？請舉例論述之。（20分）
二、因科技進步導致未來的職場環境勢必有相當的變化，因此企業可以透過工作設計來提升員工技能（upskill）。其中可行的方法包含工作豐富化（job enrichment）及工作擴大化（job enlargement），試論述何謂工作豐富化？何謂工作擴大化？（25分）
三、目標管理（Management by Objectives）為績效評估方法之一，試論述其內容、執行步驟及優缺點。（25分）
四、何謂組織發展（Organizational Development, OD）？何謂組織變革（Organizational Change）？Lewin（1951）的變革理論包含那三階段？試論述之。（25分）
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114年公務人員高等考試三級考試試題22120【類科】人事行政【科目】公共人力資源管理【考試時間】2小時
一、美國川普政府在 2024年11月宣布成立「政府效率部」（Department of Government Efficiency, DOGE），引發行政部門內部的震撼，也激起了「快速削減成本是否能有效改革政府效率？」的辯論。反對者憂心此舉無法實現政府改革，且將犧牲文官制度基本的代表性、公平性和功績制原則。試從「管理主義」（managerialism）與「官僚主義」（bureaucracy）的本質， 對此議題加以評論。（25分）
二、高階文官為當前各國公共人力資源管理的骨幹，其角色與職能為何？規範高階文官的體制與一般文官的管理，有何不同？（25分）
三、多元化管理（diversity management）在各國公私部門人力資源管理領域中已成為重要課題。我國政府的人事行政部門如何面對此「多元工作人力」及「多元管理」的潮流？試舉例說明。（25分）
四、我國公務人員考績制度對促進公共人力資源管理具有關鍵地位，它與公務人員任用、陞遷、獎懲、待遇、訓練及發展關係密切。因此，學術界和實務界對於「如何善用考績之結果」，有那些具體的建議？（25分）
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114年公務人員普通考試試題41220【類科】人事行政【科目】公共人力資源管理概要【考試時間】1小時30分
一、請從時間序、關注點及管理方法上，比較「人事管理」（personnel management, PM）、「人力資源管理」（human resource management, HRM）與「策略性人力資源管理」（strategic human resource management, SHRM）三者的差別。（25分）
二、目前我國政府人力運用主要以政務、常務和契約人力三類人員所組成， 請問：他們之間的區分、管理法制，與各自扮演的角色為何？（25分）
三、公務人力系統的價值觀，因不同時期而演變，從「功績原則」、「中立能力」、「公平性」，到「政治回應性」，它代表每一時期對「公務人員組成應該是什麼樣子？」的不同期待和認知。請說明每一項價值的內容及重要性？（25分）
四、人力資源管理具有「員工配置」、「培訓與發展」、「激勵」及「維護」四大基本功能。就這些功能而言，政府機關的人力資源管理範圍和關鍵活動，分別有那些？（25分）
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114年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試試題13530【考試別】退除役軍人轉任公務人員考試【等別】三等考試【類科組別】人事行政【科目】公共人力資源管理【考試時間】2小時
一、考績制度為組織用以評價成員貢獻和努力最重要的準則，且需達成「綜覈名實、信賞必罰」之效果。請說明在我國公務人員考績制度中，對於年終考績所規範之等級及相對應的獎懲規定為何？並試就所知，針對目前公務人員考績制度在實際運作上可待優化之處加以分析。（25分）
二、依據「公務員懲戒法」，當公務員有「違法執行職務、怠於執行職務或其他失職行為」或「非執行職務之違法行為，致嚴重損害政府之信譽」之情事時，將受懲戒。然而，我國公務員懲戒制度尚存有部分有待釐清或商榷之處；請試就所知分析說明之。（25分）
三、為促進公、私部門人才得以交流，新修訂之「公務人員退休資遣撫卹法」， 特別訂有職場領域轉換之年資保留與年資併計領取退休金之機制。試就所知說明其內涵。（25分）
四、Kirkpatrick 建議，教育訓練機構可以從反應、學習、行為、成果四個層面來針對訓練效果進行評估。若您想要針對公部門人事人員所接受的「跨部門協調能力」這門訓練課程，在「學習層面」及「行為層面」進行訓練成效檢視，您會如何設計這項評估？（25分）
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114年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試試題14330【考試別】退除役軍人轉任公務人員考試【等別】四等考試【類科組別】人事行政【科目】公共人力資源管理概要【考試時間】1小時30分
一、退休金的給付方式大致可分為「確定提撥制」及「確定給付制」。請試就這兩種給付方式之內涵及差異，加以說明。（25分）
二、針對我國公務人員現行待遇制度，請試從「內在一致性」、「外在競爭性」、 「員工貢獻性」三個層面加以評價討論。（25分）
三、一項好的考績制度應能同時發揮其行政性功能與發展性功能。請先說明這兩項功能的核心內涵為何？再請論述機關內部應如何透過考績制度來實踐其發展性功能？（25分）
四、進行人才徵選時，經常採用口試方式辦理；而為提升口試公平性和效度， 以採結構化口試為原則。若要主辦一場結構化口試，須掌握那些規劃與執行重點？（25分）
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114年公務人員特種考試原住民族考試試題50440【考試別】原住民族考試【等別】三等考試【類科組別】人事行政【科目】公共人力資源管理【考試時間】2小時
一、面臨科技不斷的創新與進步，公務人員未來需要強化數位職能的內涵包括那些？（25分）
二、人工智慧可以用來協助招募與遴選員工，假如公務機關要採用，請評估導入公務機關可能遇到的風險。（25分）
三、公務機關內的聘僱人員適用勞動基準法，但績效表現未達標準時有所謂最後手段原則，該如何進行？試舉例說明之。（25分）
四、近來由於少子化，養寵物成為普遍現象，甚至在企業可以允許寵物進入職場。除法令規定如導盲犬等，試評述其他一般寵物進入公務機關的可行性。（25分）
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114年公務人員特種考試原住民族考試試題60440【考試別】原住民族考試【等別】四等考試【類科組別】人事行政【科目】公共人力資源管理概要【考試時間】1小時30分
一、如果可以使用人工智慧來協助改善政府部門考績制度，可能有那些優點與缺點？請說明之。（25分）
二、請以馬斯洛（Maslow）需求層級理論比較新進公務人員、即將退休公務人員之需求其可能強調的差異及激勵方式。（25分）
三、請從個體角度說明公務人員如何精進與累積自身的人力資本，進而提升團隊或組織績效？（25分）
四、公務機關對於可能產生的霸凌事件，應該有那些事前、事中、事後的積極防範與應變作為？請說明之。（25分）
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113年公務人員特種考試一般警察人員考試試題30750【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科組別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、面臨高齡化與少子化趨勢導致的人力短缺問題，有些組織退休者身體狀況尚且良好，如果再重回職場你覺得可能適合那些工作？請說明理由。（25分）
二、假如組織想要導入人工智慧（如生成式AI）協助提升效率與效果，請問最可能協助人力資源管理工作的那些面向？試詳細說明之。（25分）
三、人力資源管理工作者應阻止組織發生職場性騷擾或侵害等不法情事。請問有那些作法可以協助組織對上述不法情事從事預先防範的措施？（25分）
四、國外知名企業出現快樂長（Chief Happiness Officer, CHO）的編制，是一種新興的潮流趨勢，用以協助員工建立快樂感。如果你是組織的快樂長，會建置那些活動來讓員工更快樂？（25分）
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113年公務人員高等考試三級考試試題31720【類科】人事行政【科目】公共人力資源管理【考試時間】2小時
一、基於環境變動或民眾需求，今日各級政府業務量大幅增加。然而各機關卻難以相對擴增公務人員數量，甚至某些職務尚有缺額問題，請分析產生此現象的可能原因與解決途徑。（25分）
二、請分析當今我國各級政府機關在對外與對內各種招募或任用公務人員途徑中，可採行那些作法來提升「適才適所」目標？（25分）
三、我國各級政府機關的人事單位，與一般民間組織的人事或人力資源部門，在角色定位、業務推動等功能層面上有何異同？人事單位對機關運作又可產生那些影響力？（25分）
四、試論述在規劃公務人員生涯發展過程中，可運用那些制度設計以一方面落實永業制（career system）的穩定性，另方面也能兼顧公務人員能符合社會期望的回應性（responsiveness）？（25分）
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113年公務人員普通考試試題41520【類科】人事行政【科目】公共人力資源管理概要【考試時間】1小時30分
一、若某政府機關首長希望儘快延攬社會優秀人才以滿足業務擴增趨勢，若您是該機關人事人員，請問針對前述攬才問題，可以提供那些建議供上級參考？（25分）
二、同時從事不同專業的「斜槓」（slash）生涯，似乎是當今人力資源管理的熱門話題。請問此觀點運用於我國政府人員管理時，需要受到那些制度上或運用上的限制？（25分）
三、請分析提升公務人員工作績效（work performance）的可能途徑與限制。（25分）
四、工作豐富化（job enrichment）是一般組織人力資源管理常用的作法。若某政府機關首長也想讓所屬公務人員有實踐工作豐富化的機會，請問基於現行法制，該機關可以採行那些作法？又要受到那些限制？（25分）
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113年公務人員特種考試原住民族考試試題40460【考試別】原住民族考試【等別】三等考試【類科組別】人事行政【科目】公共人力資源管理【考試時間】2小時
一、就我國現行公務人員考選制度而言，試從公共人力資源管理的角度分析彼此符合之處與不足之處，並提出個人意見。（25分）
二、何謂策略性公共人力資源管理？我國現行人事行政導入策略性公共人力資源管理之理念與作法的現況為何？（25分）
三、何謂職能？職能概念應用於我國人事制度情形為何？（25分）
四、為符合公共人力資源管理發展的需要，現代人事行政人員可以扮演那些角色？各個角色的主要內涵為何？（25分）
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113年特種考試地方政府公務人員及離島地區公務人員考試試題31120【考試別】地方政府公務人員、離島地區公務人員考試【等別】三等考試【類科】人事行政【科目】公共人力資源管理【考試時間】2小時
一、我國的公務人力資源管理是採用中央到地方機關人事「一條鞭」的政策，並以系統化的「職位分類制度」為架構。請說明這兩種現行制度在人力資源管理上的影響，並提出您的改進建議。（25分）
二、考試用人是為了客觀與一致地區辨應徵者的知識、技術、能力，以及相關的個人特質。為了達成這樣的目的，相關單位應該盡可能確保測驗的方式具備較高的效度。請舉例解釋何謂考試的效度？說明衡量效度的標準，並提出我國公務人員考試方式的改進建議。（25分）
三、不同於企業中的人力資源管理，公共人力資源管理必須包容多元且可能相互衝突的不同價值，有人甚至稱公共人力資源管理是一種「具有分裂人格的行政功能」。請問在民主國家中，公共人力資源管理必須將那些價值納入考慮？請舉例說明在實務上，這些價值對於公共人力資源管理的影響。（25分）
四、組織進行考績是在評量人員過去一段時間內工作表現的良寙。進行考績的用意可以分為行政目的及發展目的兩類。請說明這兩類目的為何？以及我國現行公務人員考績制度，在這兩類考績目的上的優缺點。（25分）
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113年特種考試地方政府公務人員及離島地區公務人員考試試題41120【考試別】地方政府公務人員考試【等別】四等考試【類科】人事行政【科目】公共人力資源管理概要【考試時間】1小時30分
一、公共服務動機（public service motivation, PSM）是當前政府人力資源管理的重要議題。其有特質說（trait）與狀態說（state）之分，請說明兩者差異，並分別論述如何提升公務同仁的公共服務動機。（25分）
二、傳統人事行政的「考績制度」，在公共人力資源管理概念下，有何改革重點？請論述之。（25分）
三、請說明「多樣性管理」（diversity management）的意義，及其對政府人力資源管理的意涵？（25分）
四、數位治理已成為全球趨勢，培養公務人員「數位治理職能」是當前努力重點，請說明數位治理能力的內涵並論述其培訓策略。（25分）
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112年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試試題30650【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科組別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、現今工作環境，越來越多的工作者開始重視「工作與生活平衡」（WorkLife Balance）或稱「職家平衡」（Work-Family Balance），其與員工的幸福感（Wellbeing）息息相關，試論述組織重視員工「工作與生活平衡」 的重要性？（10分）組織可以透過什麼樣的福利措施來協助員工維持工作與生活的平衡？（15分）
二、自 2020年起，歐美勞動者出現安靜離職（Quiet Quitting）的想法或現象，雖然不是真正的離職，卻代表勞動市場的一種狀態。請說明什麼是「安靜離職」？（10分）試論述其對組織及勞動市場的影響及組織可以如何對應？（15分）
三、在越來越多元的工作環境中，國際人力資源管理或跨文化溝通議題中，首重文化因素。試論述 Hofstede 所提的區辨不同國族文化的四面向？其 定義為何？各構面請舉例說明之。（25分）
四、面對多變的數位科技時代，數位轉型（Digital Transformation）儼然成了組織轉型（Organizational Transformation）過程中的一種形式。試論述何謂數位轉型？其與過去的人力資源資訊系統（Human Resource Information System, HRIS）有什麼不一樣？（25分）
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112年公務、關務人員升官等考試試題13360【等級】薦任【類(科)別】企業管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、何謂職涯管理（career management）與職涯發展（career development）？管理者如何應用工作擴大化（job enlargement）與工作輪調（job rotation）協助不同職級員工的職涯發展？（25分）
二、因疫情影響，使得彈性的工作安排已愈來愈受歡迎，請說明何謂彈性工時（flextime）、遠距工作（telecommuting）、壓縮工時（compressed workweek）及職位共享（job sharing）？並進一步說明在公部門中如何應 用及其各自之優缺點？（25分）
三、企業倫理是個人倫理的延伸，請說明何謂倫理決策（ethical decision-making）？組織如何創造企業倫理氣候？並試舉例說明與企業倫理相關的議題。（25分）
四、請分別說明並比較年資論薪（seniority-based pay）、職務論薪（job-based pay）及能力論薪（competency-based pay），並依此三種薪資方式，規劃一個對個人具激勵性薪資的設計。（25分）
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111年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試試題30650【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科組別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、根據激勵過程理論中的公平理論，進行比較時，員工的參考對象有那四種？（12分）當警員感到不公平時，會有那五種反應？（13分）
二、混合式學習（Blended Learning）係指把傳統的面授教學和線上學習兩種截然不同的學習方法融合，透過結合兩種學習方法的優點，能夠加強學生的學習效率。根據戴爾 70/20/10 學習理論，請說明混合式學習如何配置學習方法？（25分）
三、我國某警察局前因部屬浮濫敘獎 608 次，遭監察院調查並促請內政部檢討，試述警察人員獎懲制度與一般公務人員之不同？（10分）另就警察機關而言，獎懲應注意的基本原則為何？並說明之。（15分）
四、根據公務員廉政倫理規範，公務員不得要求、期約或收受與其職務有利害關係者餽贈財物。但有那些情形，且係偶發而無影響特定權利義務之虞時，得受贈之？（16分）公務員遇有受贈財物情事時，處理程序為何？（9分）
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110年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試試題30650【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試類科組別：行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、網路科技時代，試論述混合式學習（blended learning/hybrid learning）的 有效性？請分別從課堂上面對面學習（face-to face learning）的面向及線 上學習（online learning）的面向與混合式學習相較後之優缺點來做說明。（25分）
二、一般而言，績效評估管理系統中有三大目的，分別是策略性目的（strategic purpose）、行
政管
理目
的（administration purpose）及發展性目的（developmental purpose），試論述此三大目的的內容。（25分）
三、試述接班人計劃（succession plan）為何？（15分）並論述其對組織的影
響為何？（10分）
四、所謂
360 度績效評估，包含
(一)管理者觀點、
(二)同儕觀點、
(三)部屬觀點、
(四)自我評量觀點及
(五)客戶觀點進行評量，試述從這五個面向進行員工績效評估時各自的優缺點有那些？（25分）
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110年公務、關務人員升官等考試試題13360【等級】薦任【類(科)別】企業管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、何謂人力資源管理？其包含之範疇有那些？並試述人力資源管理對組織的重要性。（25分）
二、疫情時代，在家工作（work-from-home）成為另類的工作型態，試述其 優缺點及對人力資源管理的影響。（25分）
三、網路科技時代，試論述線上學習（on-line learning）的意涵及其優缺點。（25分）
四、何謂人才管理（talent management）？試述人才管理的流程與內容模式。（25分）
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109年公務人員特種考試一般警察人員考試試題30670【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、試述工作分析（Job Analysis）的資訊可用於那些人力資源管理的功能或 活動上？（15分）工作分析的產出為工作說明書（Job Description）與工作規範書（Job Specification），試述工作說明書與工作規範書各包含那些內容？（10分）
二、試述何謂績效管理（Performance Management）？（15分）人力資源工作者進行績效管理之目的為何？請詳加論述之。（10分）
三、ADDIE 是常見的訓練流程模式，指的是：分析（Analysis）、設計（Design）、發展（Develop）、執行（Implement）、評鑑（Evaluation）等五大訓練流程步驟，其中分析訓練需求為訓練實施之第一步驟，試述訓練需求分析包含那些需求分析？（15分）及如何進行？（10分）
四、何謂員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）？（5分）具體內容有那些項目？請條列申述之。（20分）
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109年公務人員高等考試三級考試試題33640【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、進行人員甄選時，甄選方法相當多，其中相對有效的方法之一為評鑑中心法（Assessment Center Methods），此甄選方式屬多元評量方式，試論述此 甄選方法的內容及運作方式，並試論述評鑑中心法作為甄選工具時之優點與缺點。（25分）
二、試論述赫茲伯格（Herzberg）提出之雙因子理論，即激勵保健因素理論（Motivation-Hygiene Theory）之內涵，並舉例論述之。（25分）
三、何謂在職訓練（On-Job Training, OJT）？試述企業實施OJT的優點及缺點。（25分）
四、何謂國際人力資源管理？國際人力資源管理相關議題中，文化差異是相當重要的議題，試論述如何透過訓練解決國際人力資源管理中，不同國籍員工間所面臨的文化差異問題，並舉例說明可施行那些訓練課程。（25分）
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108年公務人員特種考試一般警察人員考試試題30770【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、試問如何將職能基準（Occupational Competency Standard, OCS）應用在組織成員的教育訓練？（25分）
二、人員績效的考核，應該客觀公正避免有所偏誤。試問月暈效應（haloeffect）、錨定效應（anchoring effect）、不當類比（false analogy）、尖角效應（horn effect）、驗證偏誤（confirmation bias），這些偏誤會如何影響績效考核？（25分）
三、為了應付越來越多的挑戰，公務機關往往成立專案團隊來執行非例行性的工作任務。請說明 Tuckman 提出的專案團隊發展 5 階段。（25分）
四、聘僱人力是人力資源管理的重要工作之一，試說明聘僱人力時可以採用的面試模式有那些及其優缺點。（25分）
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108年公務人員高等考試三級考試試題22540【類科】企業管理、工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、職涯管理（career management）是為協助員工確認及發展自身的職涯技能與興趣，請詳述組織之職涯管理系統的主要步驟為何？以及每個步驟中員工與組織所需承擔的責任為何？（25分）
二、計分法（point method）是工作評價中比較具客觀標準的方法，近年來，國內一些組織開始導入此評價法，以建立內部薪資結構，請詳細說明如組織導入計分法其進行步驟為何？（25分）
三、組織若要進行各項策略性人力資源管理的功能與活動，人力資源部門需要策略性能力，請任列舉四種策略性人力資源管理的能力並詳細說明之。（25分）
四、績效評估執行仍是由人來執行，但由於評估者的資訊處理能力限制，或主觀認知偏差，或刻意造成，請任列舉五種容易產生績效評估偏誤？（25分）
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107年公務人員特種考試一般警察人員考試試題30770【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請比較「策略性人力規劃」與「傳統人事管理」之差異。（25分）
二、請問員工訓練有那些方式？並進一步說明其訓練類型各為何？（25分）
三、管理者在不犧牲生產力的前提下，可以運用那些方式，使得工作經驗及內容變得更加豐富化與人性化？（25分）
四、請說明下列理論：（每小題 5分，共 25分）
(一)Maslow 的需求層級理論（need hierarchy theory）
(二)Alderfer 的 ERG 理論
(三)Vroom 的期望理論（expectancy theory）
(四)Locke 的目標設定理論（goal-setting theory）
(五)Adams 的公平理論（equity theory）
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107年公務人員高等考試三級考試試題32540【類科】企業管理、工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、辦理教育訓練時，如何進行評估是一重要議題，根據 Kirkpatrick 的訓練評估模式有四層級，分別是反應（reaction）、學習（learning）、行為（behavior）以及結果（result），試述此四層級分別指的是怎樣的評估內涵，各要評估什麼？（25分）
二、組織進行人員甄選時，除筆試外，面試（interview）是常見的選才工具之一，試論述何謂結構式面試（structured interview）？何謂非結構式面試（non-structured interview）？（10分）若以面試的問題區分，可分情境題式（situational questions）面試、行為題式（behavioral questions）面試及知識和背景題式（knowledge and background questions）面試，試論述三者面試題目的區別？請各舉一例說明之。（15分）
三、試論述何謂績效評估（performance appraisal）？（15分）績效評估的目的為何？（10分）
四、試論述在現今多變的環境下，人力資源管理面臨那些趨勢及挑戰？（25分）
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106年公務人員特種考試一般警察人員考試試題30770【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、為了避免過勞死之悲劇一再發生，讓勞工可以有適當的休息，政府推動勞動基準法修正及一例一休的勞動立法變革。試問何謂「一例一休」？面對此一變革，事業單位應該如何因應才不會違反法令規定？（25分）
二、21世紀掌握知識創新，是企業組織能夠在市場競爭的成功關鍵。試說明領導者如何打造企業成為學習型組織以掌握知識創新競爭優勢？這樣具備知識創新競爭優勢的企業應該具備那些特點？（25分）
三、知識經濟時代，人力資本已成為企業最大的資產。市場上優秀的企業會致力延聘優秀人才，提供激勵性的成長環境讓人盡其才。試比較分析目前知識經濟時代的企業對組織人力資源的觀點與之前工業社會時代的企業有何異同。（25分）
四、當代的激勵理論中，工作設計理論為發展項目之一。試問何謂工作設計？試論述如何於工作設計中激勵員工及其指導方針？（25分）
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106年公務人員高等考試三級考試試題22540【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請列舉與說明三種重要的人力資源策略性工具，可將公司廣泛的策略目標轉換成人力資源管理政策與實務。（15分）
二、請詳述人力資源部門在組織中所扮演的角色與功能為何？（10分）
三、請詳細說明工作分析資料的五種用途。（25分）
四、請詳細說明五步驟之訓練流程。（25分）
五、績效評估有許多評估工具可使用，請列舉五種傳統績效評估工具。（25分）
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105年公務人員特種考試一般警察人員考試試題30770【考試別】一般警察人員考試【等別】三等考試【類科別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、(一)請說明人力資源管理的整體架構為何？（10分）
(二)請利用
(一)檢視目前公務部門人力資源管理運用的優、缺點。（15分）
二、試以 David C.McClelland 提出之三需求理論（Three Needs Theory）說明：
(一)該理論內容。（10分）
(二)如何據以激勵所屬單位人員。（15分）
三、請說明：
(一)人才招募的方式。（10分）
(二)工作分析的步驟。（15分）
四、性別平等是政府各部門相當重視的課題，因此在人才晉用上均希望保持兩性平權、男女皆重的作法。但又不得不重視的是，有些單位的確需要依賴某單一性別人力，如公立幼兒園、社工單位或警察單位等。請從員工健康與安全角度，剖析性別平等在公務單位的適用性。（25分）（本題回答請以一般公務單位回答，勿揭露您真正工作的單位）
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105年公務人員高等考試三級考試試題 22940【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、面對社會經濟環境的劇烈變化，組織為了生存往往有變革的需求，試說明 Lewin 的變革模型以及該模型在組織變革之應用。（25分）
二、試以 Boshier 的一致性模型（Congruence model），解釋組織員工參與教育訓練的動機，並說明如何應用一致性模型提高組織辦理教育訓練的參與率。（25分）
三、員工激勵是人力資源管理實務上重要的一環，Vroom 提出期望理論解釋工作預期和工作行為表現之間的關係，請說明 Vroom 的期望理論並闡述其具體作法應用於人力資源管理方面。（25分）
四、集體談判為勞動三權之一，請說明勞動基準法中關於集體談判的相關規範並闡述具體可能的作法。（25分）
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105年特種考試地方政府公務人員考試試題31740【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請從目標設定、環境分析、形塑策略等三個面向說明如何進行策略性人力資源管理。（25分）
二、何謂考試的「效度」？一般而言，考試效度又可分為標準效度、內容效度與結構效度三種，請分別說明其意義。（25分）
三、針對人員的績效評估（考績）方法可分為特徵、行為與結果三類，請說明三類途徑的意義與優點，並針對各類分別舉出一種方法說明之。（25分）
四、為了適應更多樣化的人力資源，現在的組織對於員工的工作時間安排往往有許多彈性化的作法。請列出至少三種作法，並舉例說明之。（25分）
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104年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試試題 30770【等別】三等一般警察人員考試類
【科別】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請問何謂勞動三權，其意涵為何（15分）？又何謂「集體協商」？其意義為何？（10分）
二、請分別說明內部招募、校園徵才、網路招募的優缺點（15分），並分析影響招募成果的限制。（10分）
三、何謂國際人力資源管理（International Human Resource Management）（5分）？請問理想的外派人員應具有那些特質（10分）？成功的外派所需具備的先決條件有那些，試說明之。（10分）
四、名詞解釋：（每小題 5分，共 25分）
(一)參與式管理（management by participation）
(二)勞資關係系統（industrial relations systems）
(三)關鍵績效指標（key performance indicator）
(四)人力資源發展（human resource development）
(五)員工補償金（workers’
compensation）
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104年公務人員高等考試三級考試試題 22940【類科】企業管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、(一)組織何以需要有「人力資源規劃」？（5分）
(二)當組織進行「人力資源規劃」時，其程序與內容為何？（15分）
(三)如何定義人力的短缺或過剩？其因應策略又當如何？（10分）
二、在「知識經濟」的時代，若員工未具學習成長的動機與熱忱，將難達組織之發展與成長。請問，組織應如何運用「知識管理」與「學習型組織」，並配合有效的「績效管理」與「職涯發展」，以激發員工學習成長的動機與熱忱，而達組織的發展與成長？（20分）
三、(一)組織應如何評估員工的「訓練與發展」需求？（10分）
(二)又應如何評估員工的「訓練與發展」績效？（10分）
(三)那些因素可以使得「訓練移轉」更為有效？（5分）
四、(一)為因應全球化浪潮，全球商務發展將如何影響人力資源管理？（10分）
(二)全球市場影響人力資源管理最重要的因素為何？（5分）
(三)組織應如何培養國際化人才？（10分）
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104年特種考試地方政府公務人員考試試題 31840【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、人力資源管理單位主管如何積極扮演組織策略小組的成員？請舉例說明。（25分）
二、有謂工作分析是人力資源管理的重要基礎，請說明其原因。（10分）但現代企業經營環境瞬息萬變，一個職位的工作內容亦經常隨之改變，如此企業內不斷地要進行工作分析，這樣勢必增加營運成本。企業應如何面對之？（15分）
三、績效評估是人力資源管理的重要環節，但常無法發揮該有的功能。請舉出至少三個阻礙績效評估制度的因素，並提出改進之道。（25分）
四、請以組織內部勞動市場（internal labor market）的觀念分析一個地方政府的運作與表現。（25分）
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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試試題22360【等級】薦任【類(科)別】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、就美國人力資源管理專家弗雷德里克．赫茨伯格（Frederick Herzberg）的激勵保健理 論（motivator-hygiene theory），說明主管如何激勵部屬樂於工作。（25分）
二、如何評估組織成員的績效，是人力資源管理的重要內涵之一。請依據約翰．坎貝爾（John Campbell）提出的個人績效模型，說明如何評價組織成員的績效。（25分）
三、何謂學習型組織？Peter Senge 的「第五項修練」如何運用於組織學習？並請提出具 體的行動方案。（25分）
四、最近企業屢次探討員工薪資結構，而規劃薪資結構是設計薪資制度的主要工作。請依據戴斯勒（Dessler）的理念，提出薪資設計的主要規劃步驟，並請詳述分析之。（25分
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103年公務人員特種考試警察人員考試103年公務人員特種考試一般警察人員考試103年特種考試交通事業鐵路人員考試試題30570【等別】三等一般警察人員考試【類科】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請說明柯克派屈克（Donald L.Kirkpatrick）所提訓練評估的四個層次（15分），並請說明評估訓練成效的設計形式（10分）。
二、我國有關基本工資之規定係全國各地區均採同一標準，最近有人主張各地區物價水準不同，故基本工資應分區（或分縣市）訂定標準。請問：
(1)分區訂定基本工資的優點為何？（7分）
(2)分區訂定基本工資的缺點為何？（8分）
(3)從公務人員執法角度來看，你（妳）贊成或反對基本工資分區訂定，為什麼？（10分）
三、績效管理是一個循環性的管理活動與過程，請說明一個好的績效管理過程應包括那些步驟？並請說明每一步驟之主要工作內容。（25分）
四、請試述下列名詞之意涵：（每小題 5分，共 25分）
(1)行為定錨評估量表（Behaviorally anchored rating scale, BARS）
(2)同時效度（Concurrent validity）
(3)整合式談判（Integrative bargaining）
(4)史坎隆計畫（Scanlon plan）
(5)組織發展（Organizational development）
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103年公務人員高等考試三級考試試題 22740【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、知識經濟時代，提升人力資本已經是組織生存的當務之急，許多成人學習理論被應用在組織的教育訓練。試問：如何將轉換學習（Transformative Learning）的理念應用在組織員工的教育訓練？（25分）
二、網路的發達已衝擊著各種管理方式，人力資源管理也不例外。試比較傳統人力資源管理與網路化人力資源管理，並舉例其應用於人力資源管理實務。（25分）
三、行政院主計總處公布，2014年前 2 個月臺灣受僱員工實質平均薪資雖然較 2013年增長 5.95%，但仍不及 1998年同期的薪資水準，「薪資倒退」顯然已經成為臺灣社會的重大議題。根據雙元勞動市場理論（Dual Labor Market Theory），如何在政策上誘導中小企業為員工加薪？（30分）
四、請試述下列名詞之意涵（每小題 5分，共 20分）
(一)玻璃天花板效應（Glass Ceiling Effect）
(二)格勒善定律（Gresham’s Law）
(三)強迫分配法（Forced-distribution Method）
(四)彼得原理（Peter’s Principle）
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103年特種考試地方政府公務人員考試試題 31840【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、何謂人力「甄選（selection）」？（5分）甄選活動與其他各人力資源管理功能活動間之關係又為何？請分項詳加說明之。（20分）
二、「需求分析（need assessment）」是系統化訓練程序中的首要階段任務。在此階段應進行那些分析？請分別加以逐項申述之。（25分）
三、組織變革是一個組織面對現今多變環境下所無可避免的管理活動，其中人力資源管理往往須扮演著「變革推手（代理人）（change agent）」的重要角色；基此，請問人力資源管理部門在變革過程中，可能扮演那些角色？請逐項詳加論述之。（25分）
四、成果評估法（results appraisal）是績效評估方法中最常被使用的方法之一；對此，請回答下列問題：
(1)何謂「成果評估法」？（5分）
(2)成果評估法的主要優缺點有那些？請分別條列逐一加以說明之。（20分）
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102年公務人員特種考試警察人員考試、102年公務人員特種考試一般警察人員考試及102年特種考試交通事業鐵路人員考試試題30770【等別】三等一般警察人員考試【類科】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請列舉並說明人力資源管理部門的主要任務或職責，（15分）並請指出一個好的人力資源管理工作者應具備那些職能或能力？（10分）
二、教育訓練對組織發展甚為重要，但規劃一個好的訓練方案，通常要做訓練需求分析（或評估）；
(一)請問什麼是訓練需求分析？（5分）
(二)訓練需求分析通常包括三個面向（或部分），請問是那三個分析面向？並請詳細說明其分析內容與方式。（20分）
三、不管民間企業或政府部門，對於員工或公務人員的績效考核結果通常會有考績等第比例強制分配的規定。最近政府也擬修法強制規定公務人員考績丙等的比例；
(一)請問考核評等採強制分配的優點與缺點各為何？（15分）
(二)請問如何解決考核評等採強制分配的問題，以達成組織績效提升的目標？（10分）
四、名詞解釋：（每小題 5分，共25分）
(一)效標關聯效度（Criterion-related validity）
(二)電子通勤（Telecommuting）
(三)評鑑中心（Assessment center）
(四)可酬要素（Compensable factors）
(五)集體談判（Collective bargaining）
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102年公務人員高等考試三級考試試題 32840【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、布瑞．貝克、馬克．霍思利德與大衛．尤瑞其（Brian Becker, Mark Huselid, David Ulrich）提出人力資源計分卡（Human Resource Scorecard）的概念，設計作為組織人力資源的衡量系統，請詳述其衡量方法。（25分）
二、教育訓練是提升組織人力資本的不二法門，針對企業辦理教育訓練之成效衡量，行政院勞工委員會職業訓練局推動臺灣訓練品質評核系統（Taiwan TrainQuali System，簡稱為TTQS），試說明TTQS 的評核構面與101年TTQS 企業機構版指標之內容。（25分）
三、團隊經營與管理是當代組織人力資源管理的趨勢潮流，如何領導團隊完成組織交付的任務成為一個重要議題，試說明何謂木桶理論以及該理論在團隊領導上之應用。（25分）
四、全球化經濟時代的來臨，導致派外人員的甄選成為人力資源管理的焦點，試說明跨國企業在選擇派外人員時應考量那些因素。（25分）
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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試試題
22260【等別(級)】薦任【類科(別)】企業管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、何謂策略性人力資源管理（Strategic Human Resource Management）？試述人力資源管理為何需要從策略的觀點來思考組織的問題？（25分）
二、什麼是職能（competency）？什麼是職能導向的訓練（Competency-based Training,CBT）？什麼是職能導向的管理才能發展（Competency-based ManagementDevelopment）？試論述職能導向的優缺點。（25分）
三、月暈效應（Halo Effect）是績效評估時評估者容易犯的謬誤之一，試說明進行績效評估時還有那些評估者容易犯的謬誤？並試說明有那些方法可以降低這些可能產生的謬誤？（25分）
四、試述
Lewin 的組織變革模式的內容步驟為何？當組織面臨變革時，試以Lewin 的變革模式說明在各階段分別會遭遇到那些挑戰？（25分）
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102年特種考試地方政府公務人員考試試題31840【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、工作分析相關資料的蒐集方法有很多，請列舉四種定性工作分析法，其內容為何？（20分）
二、請說明勞資關係與經營策略相結合的優缺點。（20分）
三、請列舉三項組織內部現有人力供給分析法，並闡述之。（20分）
四、何謂特質評估法（trait approach）？其主要的優點與可能的缺點為何？（20分）
五、請列舉評估訓練成效時的三種準則，其內容為何？（20分）
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101年公務人員特種考試警察人員考試、101年公務人員特種考試一般警察人員考試及101年特種考試交通事業鐵路人員考試試題30750【等別】三等一般警察人員考試【類科】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、現今組織正面臨著益形複雜且多變的環境，為了使組織能確保（或獲得）競爭優勢，人力資源管理（HRM）功能必須不斷地進行變革與轉型。相對於過去而言，未來HRM功能的轉型趨勢（或方向作法）如何？請逐一條列說明之。（25分）
二、何謂「績效管理（Performance Management）」？（5分）績效管理的主要目的有那些？請詳加申述之。（20分）
三、何謂「勞資爭議」？（5分）於勞資爭議中，勞資雙方常會採取一些手段去迫使對方退讓，並接受己方訴求。請問：勞資雙方可能採行那些手段？請分別條列簡要說明之。（20分）
四、請簡要比較下列各對名詞間的關係及其差異處：（每小題5分，共25分）
(一)「工作分析（Job Analysis）」與「工作評價（Job Evaluation）」
(二)「月暈效應（Halo Effect）」與「尖角效應（Horn Effect）」
(三)「利潤分享（Profit-sharing Plan）」與「成果分享（Gain-sharing Plan）」
(四)測驗的「信度（Reliability）」與「效度（Validity）」
(五)「解僱（Dismissal）」與「裁員（Layoff）」
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101年公務人員高等考試三級考試試題32640【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、主管在主持甄試面談時，常容易犯一些主觀的偏誤，請例舉說明五種常見的主觀偏誤。（10分）在人力資源管理上，企業或機構可以透過那些作法來減少主管在甄試面談時常犯的偏誤，以提升人員甄選的正確性、客觀性？（10分）
二、面對著網路時代的新世代族群，他們的工作價值觀及工作方式與傳統工作者有很大的差異，請陳述Hackman, J.R.工作特徵模型（job characteristic model），並例舉運用工作特徵模型可以提升、激勵新世代族群的工作士氣與工作表現的方法。（15分）
三、知識經濟時代強調人才的競爭力，全球的卓越企業或國家都非常重視優秀人才的吸引與留任。可是常見企業的員工騎驢找馬，缺乏工作熱情。亦即即使企業找到優秀人才，卻留不住他們！(一)試著分析為什麼好的人才會離去？（10分）(二)企業或機構如何規劃設計人力資源管理可以增進員工的工作熱情、組織承諾與向心力？請例舉五種的作法。（10分）
四、試述發展式績效評估與傳統控制式績效評估的差異。（5分）為做好及落實績效管理，試著從目標訂定、績效評估與績效發展等三個階段，陳述各階段的執行重點。（10分）對於績效關鍵指標（key performance indicator，簡稱KPI）的訂定應該注意那些因素？（5分）以及主管如何做好績效來協助員工的發展？（5分）
五、試述何謂「整體薪酬」（total compensation）？（5分）試舉一種工作評價的方法以說明如何建構薪酬曲線？（5分）企業在做薪資調整時常參考那些依據？（10分）
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100年公務人員特種考試一般警察人員考試試題30650【等別】三等一般警察人員考試【類科】行政管理人員【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請從組織和個人兩個層面來敘述績效評估（performance appraisal）的目的與功能，並舉出三種績效評估常犯的錯誤。（25分）
二、生涯發展（career development）可以分為那些階段？在各階段中組織與個人所需扮演的角色為何，請說明之。（25分）
三、員工協助方案（Employee Assistance Programs，EAP）是歐美國家長期以來普遍用來解決員工職業壓力的方案，是由企業為員工設置的一套有系統且長期的綜合性服務。請簡述構成員工協助方案的基本工作要素，若企業欲導入EAP，需要考量那些步驟。（25分）
四、名詞解釋：（每小題5分，共25分）
(一)工作輪調（Job Rotation）
(二)盈餘分享計畫（Gain Sharing Plans）
(三)彈性福利制度（Flexible Benefit Plans）
(四)保健因素（Hygiene Factors）
(五)人力資源規劃（Human Resource Planning）
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100年特種考試地方政府公務人員考試試題31840【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、臺灣地區近50餘年來，在經濟發展的過程中，所面臨的各種人力問題有那些？（15分）如何解決？請就宏觀的層面（政府的人力政策）說明之。（15分）
二、何謂工作評價與績效評估？（10分）其目的為何？（5分）請比較其異同。（10分）
三、若你是部門的主管，當組織成員面臨中年危機（Middle Life Crisis）時，你會如何給予協助與輔導？試說明之。（20分）
四、若你是人力資源部門（或教育訓練中心）主管，機關的最高首長要求自辦訓練，試問應如何擬訂一套訓練計畫（Training Program）？（25分）
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99年公務人員高等考試三級考試試題32640【類科】企業管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、組織的未來人力資源需求，可以用很多方法來預測，包含數學基礎法。K.M.Rowland及G.R.Ferris曾提出四種統計法與模型法，請寫出並解釋此四種最為企業所採用之統計法與模型法。（25分）
二、某航空公司招考空服員，因要求身高限制，遭到勞工主管機關罰款。試問企業招募人才，有那些方法途徑？企業招募時，人事主管需要注意那些法令規範？請列舉並簡述之。（25分）
三、1992年Kaplan與Norton以實作方式開發「未來企業的績效衡量方法」，平衡計分卡（BalancedScorecard，簡稱BSC）遂由此生。請簡述平衡計分卡之四大構面為何？
並列舉出各衡量標準，可應用於組織績效的評量。（25分）
四、請解釋下列名詞：（每小題5分，共25分）
(一)費希曼工作分析系統（FleishmanJobAnalysisSystem）
(二)柏金森定律（Parkinson’sLaw）
(三)林肯電器計畫（LincolnElectricPlan）
(四)燙爐法則（Hot-stoveRule）
(五)拉鋸效應（See-sawEffect）
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99年特種考試地方政府公務人員考試試題 31940【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、臺灣自 1950年代以來就業型態發生多階段的轉變，人力資源管理的模式也發生幾個階段性變化，試論述之。（20分）
二、請論述影響臺灣人力資源管理的相關法律。（20分）
三、請論述當代與傳統工作時間不同的選擇性工作時程與安排方式。（20分）
四、請比較外部招募人才與內部招募人才之優缺點。（20分）
五、訓練結果應該加以評價以確認其有效性。請問可以從那些方面評價訓練的有效性？（20分）
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98年公務人員、關務人員升官等考試試題 32160【等別】薦任【類科】企業管理、工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、性騷擾已成為現今職場關注的議題，我國亦制定性騷擾防治法以茲因應。請簡述民國98年1月23日修正公布「性騷擾防治法」中第二章性騷擾之防治與責任、第三章申訴及調查程序、第四章調解程序、第五章罰則等重點內容。（25分）
二、前程管理越來越受到重視，個體所擁有的能力已取代工作安全感（Job security），個體的前程都會隨不同成長階段而有所發展，且所處的階段將會對知識與各項職業偏好造成影響。故了解個體的前程週期為前程管理之基礎知識，請詳述前程週期的主要階段為何？各階段之內容為何？（25分）
三、如何激勵個體之工作動機，努力提升工作績效是人力資源管理的主要議題，請說明下列學者在此方面之貢獻為何？（25分）
(一)馬斯洛（Abraham Maslow）
(二)赫斯伯格（Frederick Herzberg）
(三)戴西（Edward Deci）
(四)伏隆（Victor Vroom）
(五)洛奇（Edwin Locke）
四、把團隊模式引進職場是近年來的趨勢，當組織為了提升效率及效能而進行重整時，大多傾向以團隊模式來設計，而如何建立有效的團隊則是人力資源管理的重要任務。請詳細說明建立一個“有效能＂的團隊須考慮那些因素？（25分）
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98年公務人員高等考試三級考試試題 32340【類科】企業管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、人力資本已是知識經濟時代的潮流，試說明人力資本及其特性。（25分）
二、政府法令規範及企業經營環境影響人力資源管理至深。人力資源管理經理必須依照許多政府法令進行人員的招募、甄選、報酬、工作環境、工作實踐、解雇與勞工關係。請簡述中華民國九十七年一月十六日所修正公布「性別平等工作法」之重點。（25分）
三、試說明下列學者對於人力資源管理之重要貢獻：（每小題5分共25分）
(一)泰勒（Frederick W.Taylor）
(二)韋伯（Max Weber）
(三)費堯（Henri Fayol）
(四)傅麗葉（Mary Parker Follet）
(五)納德勒（Leonard Nadler）
四、試以垂直雙元連結理論，說明組織中主管上司與部屬間的互動關係。（25分）
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98年特種考試地方政府公務人員考試試題 31740【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、學者K.Legge提出將人力資源管理分為「硬式」（hard model）和「軟式」（soft model）兩類的觀念。何謂「硬式」（hard model）和「軟式」（soft model）人力資源管理？兩者之間的差異為何？那一類（硬式的或軟式的）人力資源管理模式較廣為學術界與實務界人士的青睞？請申論之。（25分）
二、面談（interview）時，面談主管常犯的錯誤有那些？請列舉並說明之。（25分）
三、對於一般員工而言，工作保障及誘因制度是重要的工作績效促進因素。您認為企業可藉由那些合宜的工作保障及誘因制度來強化員工的績效？請提出並議論之。（25分）
四、請說明管理發展（management development）的意義，並請說明管理發展的在職訓練方法有那些？（25分）
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97年特種考試地方政府公務人員考試試題 31740【等別】三等考試【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、近年來企業使用人力派遣的現象漸漸普及，請問何謂人力派遣？企業使用派遣員工對於企業而言有那些利益和可能的問題？請列舉並說明之。（25分）
二、J.Barney 提出資源基礎觀點（Resource-based View），認為一個組織的持續競爭優勢（sustained competitive advantage）來自於組織資源的價值性、稀少性、不可替代性和不可模仿性。請用此觀點說明企業中人力資源對組織績效的影響。（25分）
三、近半年來，全世界正面臨金融風暴影響，臺灣失業率在最近也有攀升的趨勢，請問政府有那些措施可以緩和失業率攀升的現象？請說明並評估各項可能措施的利弊得失。（25分）
四、名詞解釋：（每小題5分，共25分）
(一)智慧資本（intellectual capital）
(二)組織文化（organizational culture）
(三)轉換型領導（transformational leadership）
(四)召募與甄選（recruitment and selection）
(五)工會（trade union）
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96年公務人員、關務人員升官等考試試題 32160【等別】薦任【類科】企業管理、工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、在組織中常為每一個職位訂定「工作說明書」。工作說明書的內容大致為何？工作說明書重要嗎？有些組織認為需要為其組織訂定工作說明書，另外有一些組織卻認為不需要訂定工作說明書，試問為何會有這兩種不同的想法？（25分）
二、近年來，各組織面臨巨大的環境變化。這些變化已使得或將使得人力資源管理必須作出回應。試就組織所面臨的：(一)全球化(二)科技發展(三)工作外移(四)工作性質(五)勞動力人口特質等五種變化，以說明人力資源管理部門應做何種因應？（25分）
三、一般企業的績效評估（績效考核或績效考評）有那幾種方式？試就你所知道者詳細列出，並說明各種評估方式的優、缺點。目前公務人員的考核方式好嗎？是否可考慮採用一般企業的績效評估方式加以改進？（25分）
四、對於業務人員的獎勵方式有：(一)底薪制(二)佣金制(三)混合制。試說明此三種業務人員獎勵方式的優、缺點。並試說明一個公司決定採用底薪制或佣金制之原因。（25分）
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96年交通事業郵政人員升資考試試題10460【等別】員級晉高員級【科別】人事管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請解釋何謂工作分析？工作分析與其他人力資源管理活動有什麼關聯？（25分）
二、一般的績效評估都是由主管來考評部屬，除了主管之外，還有那些來源也可以提供員工考績的參考資訊？這些不同的來源，各有那些缺點？（25分）
三、在員工敘薪時，應該考慮那些因素，才能夠有效且公平的區分不同員工的薪資水準？（25分）
四、如果你是公司的訓練專員，你要評估某個訓練計畫的成效好不好，則大概可以從那些方面與項目來評估？（25分）
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96年公務人員高等考試三級考試試題 32410【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、績效評估的方法可以分為特徵導向、行為導向，以及工作成果導向等三類。請概略說明此三類評估方法有何不同，並分別舉一例說明之。（25分）
二、為了選拔優秀的員工，組織在用人時，各種能力考試或面試的題目都應該注意到題目的效度。請解釋何謂考試的效度；其次，考試的效度可分為標準效度、內容效度，以及結構效度，請說明此三種效度的差異。（25分）
三、人力訓練的需求分析從組織中的個體到總體可分為那三個層面的分析？請分別解釋此三種需求分析的意義與目的。（25分）
四、在日益全球化的商業環境中，人力資源的多樣化已是明顯的趨勢。請說明「平等就業機會」（EEO）、「積極保障行動」（AA），以及「多樣化管理」（Diversity Management）三者的意義與其之間的差異。（25分）
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96年交通事業公路人員升資考試試題 10560【級別】員級晉高員級【科別】人事管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、員工召募（recruitment）的方式有內部召募與外部召募，請比較內部召募與外部召募的優缺點？企業在什麼情況下適合採用內部召募？（25分）
二、薪資管理是人力資源管理中非常重要的主題，薪資的給予方式有績效薪資（performancebased pay）以及年功薪資（seniority-based pay），請問兩者的意義？並請論述兩種薪資給予方式對員工的工作誘因和工作績效的關聯。（25分）
三、何謂績效評估（performance appraisal）？請列舉五項績效評估的目的並論述之。（25分）
四、名詞解釋︰（每小題5分，共25分）
(一)領導（leadership）
(二)月暈效應（halo effect）
(三)職業工會（craft union）
(四)企業倫理（business ethics）
(五)員工賦權（employee empowerment）
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95年公務人員高等考試三級考試試題31910【類科】工業行政【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、請說明績效管理的意義、目的與重要性，並請說明適用於績效評估的方法。（25分）
二、請說明評鑑中心法（Assessment Center）的意義，並請說明評鑑中心法的根本要素與評鑑中心法的特點。（25分）
三、舒勒與傑克森（Schuler ＆ Jackson）可以透過創新策略、提高品質策略以及低成本策略取得競爭優勢。請根據舒勒與傑克森的策略觀點，就不同經營策略對人力資源管理功能的涵義、人員任用、績效評估、薪酬、人力資源發展與勞資關係提出您的看法。（25分）
四、請說明運用ADDIE 模式設計並規劃訓練方案時，各階段應考量與掌握的重點為何？（25分）
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94年交通事業鐵路人員、公路人員升資考試試題10460【級別】員級晉高員級【科別】鐵路：人事管理/公路：人事管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、我國自今（94）年7 月1 日起實施新制的勞工退休制度，請問新舊勞工退休制度有何差異？新制的勞工退休制度實施後對於勞工、雇主和整體勞動市場會有何影響？（25分）
二、許多學者已經指出人力資源（human resource）是組織非常重要的資產，如果能夠把人力資源做適度的運用，可以提高組織的績效以及競爭力，請問這些論點的理論基礎何在？（25分）
三、名詞解釋︰
(一)工作生活品質（quality of working life）（5分）
(二)策略性人力資源管理（strategic human resource management）（5分）
(三)工會（trade union）（5分）
(四)心理契約（psychological contract）（5分）
(五)獵人頭（head-hunting）公司（5分）
四、工作分析（job analysis）是人力資源管理重要的主題，請說明工作分析的意義並列舉工作分析的目的？工作分析的結果通常包含工作說明書（job description）和工作規範（job specification），請說明何謂工作說明書和工作規範？（25分）
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94年公務人員高等考試三級考試第二試試題 33010
【科別】企業管理【科目】人力資源管理【考試時間】2小時
一、企業人力資源管理之活動，一般而言，包括人才招募、人力運用、人員培育、人力晉升及人才留任等，就作業性人力管理（operational HRM）與策略性人力管理（strategic HRM）而言，上述各種活動之理念及作法差異何在？優劣為何？試說明之。（25分）
二、企業員工績效評核事關員工權益，非常重要，請回答下述問題：（25分）(一)就策略面而言，投入導向、過程導向與產出導向評核方式之運用條件為何？(二)就組織面而言，誰來負責評核較具正當性？(三)就技術面而言，採取員工間相對評比及依標準絕對評比，何者最合適？(四)就心理面而言，評核者與被評者各有那些主觀偏誤？
三、由於環境變遷迅速，競爭激烈，不少企業採取人力精簡（downsizing）作法，請至少提示四種方式，舉證說明業界具體作法，並分析其優劣。（25分）
四、本（94）年實施之企業勞工退休新制，其與原有勞工退休制度之主要異同為何？試說明之並評估其優缺點。（25分）
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93年交通事業郵政人員升資考試試題10460【級別】員級晉高員級【類科】人事管理【科目】人力資源管理【考試時間】二小時
一、何謂員工參與？員工參與對企業以及員工本身各有何功效？當企業實施員工參與時，應注意那些事項？（25分）
二、試簡述各種人員招募的方法與管道，並評述其優缺點。（25分）
三、企業通常都要定期或不定期對員工進行績效考核（評估），然而，當主管無法正確評核部屬的實際工作表現時，員工則會覺得被不公平對待。因此，是否能正確評核員工績效非常重要，試說明各種可以提高績效考核（評估）正確性的方法。（25分）
四、解釋名詞：（每小題5分，共25分）
1.工作分析（job analysis）
2.變動薪資（variable pay）
3.人力資本（human capital）
4.三百六十度回饋（360-degree feedback）
5.工作崗位上訓練（on-the-job training）
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93年交通事業電信人員升資考試試題 10520【級別】員級晉高員級【類科】人事管理【科目】人力資源管理【考試時間】二小時
一、組織通常會定期或不定期對員工進行績效評估（performance appraisal），績效評估的過程和結果可能受到人為因素的影響，其中常被提到的包括暈輪效果（halo effect）、趨中傾向（central tendency）和慈悲傾向（leniency），請論述此三者的涵義及其解決之道。（25分）
二、企業常以資遣和（或）優惠退休來進行人力調整。請問：以年資而言，資深的員工或是資淺的員工應該被列為優先資遣的對象？為什麼？在進行資遣或優惠退休的同時，如何避免高績效的員工離職而造成反淘汰的現象？（25分）
三、請論述教育和訓練的意義與目的？並請說明工作中訓練（on-the-job training）和工作外訓練（off-the-job training）的優缺點。（25分）
四、名詞解釋：（每題5分）
1.員工入股計畫（employee stock ownership plan）
2.工作擴大化和工作豐富化（job enlargement and job enrichment）
3.目標管理（management by objectives）
4.黃金降落傘合約（gold parachute contract）
5.企業文化（corporate culture）
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92年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題30110【等別】上校轉任考試【科別】一般行政【科目】人力資源管理【考試時間】二小時
一、何謂組織文化？組織文化在人力資源管理上的重要性如何？（二十五分）
二、人力資源管理的理論有那些（請舉兩種）？您比較可以接受的理論是那一個？為什麼？（二十五分）
三、何謂員工生涯規劃？一個組織如何協助員工做好生涯規劃以因應職場需求？（二十五分）
四、兩性工作平等法自去年三月正式於我國施行之後，公務人員也適用，請問和女性公務人員比較有切身相關的條款有那些？請討論。（二十五分）
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